Separamos aqui as dúvidas mais comuns para facilitar sua experiência de compra com a Fiorelli Atacado.
Lembre-se: trabalhamos exclusivamente com vendas em atacado para lojistas.
Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para atender você com rapidez e atenção!
📦 Onde consigo meu código de rastreio?
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreio para acompanhar a entrega.
🚚 Como calcular meu frete?
O frete é calculado automaticamente no carrinho, de acordo com:
Quantidade de peças;
CEP de entrega;
Modalidade de envio escolhida (Correios, retirada ou excursão/transportadora).
📍 Posso enviar meu pedido para outro endereço?
Sim! No momento de finalizar a compra, você pode cadastrar um endereço diferente do principal.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp: 📞 (11) 97737-3793.
📧 Não recebi o e-mail de confirmação ou meu pedido foi cancelado. O que fazer?
Confira se o e-mail informado está correto e verifique sua caixa de spam.
Se ainda assim não encontrar a confirmação, fale com nosso atendimento pelo WhatsApp: 📞 (11) 97737-3793
para que possamos ajudar.
➕ Posso incluir peças no meu pedido?
Sim! Antes de finalizar a compra no site, você pode:
Clicar em "Continuar comprando" para adicionar novas peças;
Excluir um item clicando no ícone da lixeira 🗑️;
Alterar a quantidade ajustando o número direto no carrinho.
🛍️ Como acompanho meus pedidos?
Você pode acompanhar todo o andamento pelo nosso site:
Acesse o menu "MINHA CONTA";
Clique em "Meus pedidos";
Em seguida, selecione "Ver detalhes do pedido" para ver o status completo.
Além disso, você receberá atualizações por e-mail conforme seu pedido for processado e enviado.
💬 Se sua dúvida não estiver aqui, nossa equipe está pronta para ajudar.
Fale com a gente pelo WhatsApp: 📞 (11) 97737-3793.
